Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Introductie
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van onze website (de “Website”) en op iedere aankoop van producten die via de Website worden aangeboden (“Producten”).
1.2 Gedefinieerde termen en regels van interpretatie zijn opgenomen in Sectie 26 (Definities en Interpretatie).
2. Aanvaarding
2.1 U verklaart en garandeert dat:
(a) u een natuurlijk persoon bent en ten minste 18 jaar oud bent;
(b) u de bevoegdheid heeft om een juridisch bindende overeenkomst met ons aan te gaan; en
(c) u niet door toepasselijke wetgeving of verdragen wordt verboden om een dergelijke overeenkomst aan te gaan.
2.2 Wij kunnen u vragen om schriftelijke bevestiging van uw bevoegdheid om deze Voorwaarden te accepteren.
2.3 U verklaart en garandeert dat u niet:
(a) veroordeeld bent voor een computer- of internetgerelateerd misdrijf; en
(b) eerder de toegang tot Producten of de Website is geweigerd.
2.4 Wij kunnen u de toegang tot de Website weigeren indien wij dit nodig of passend achten.
2.5 Het plaatsen van een bestelling houdt in:
(a) uw bevestiging dat u deze Voorwaarden zorgvuldig en volledig heeft gelezen;
(b) uw aanbod om de Producten strikt onder deze Voorwaarden te kopen;
(c) uw akkoord dat iedere Orderbevestiging uitsluitend door deze Voorwaarden wordt beheerst; en
(d) uw toezegging om deze Voorwaarden na te leven.
2.6 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Website niet gebruiken of Producten kopen.
2.7 U moet uitdrukkelijk akkoord gaan met deze Voorwaarden om:
(a) informatie in te dienen via of op de Website; of
(b) een Product te kopen.
2.8 Door de Website te bezoeken, Producten te kopen of akkoord te gaan met deze Voorwaarden:
(a) gaat u ook akkoord met ons Privacybeleid; en
(b) aanvaardt u ons Beleid voor Toelaatbaar Gebruik (zie Sectie 12).
2.9 Wij raden u aan een kopie van deze Voorwaarden af te drukken of op te slaan voor toekomstig gebruik.
2.10 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u geen bestelling plaatsen of met ons communiceren.
3. Persoonlijk gebruik
U bevestigt dat u de Website uitsluitend gebruikt om Producten te kopen voor uw eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik als opdrachtgever, en niet als agent of namens een andere persoon.
4. Prijzen
4.1 De op de Website getoonde prijzen zijn inclusief verzendkosten maar exclusief eventuele heffingen, belastingen, rechten, toeslagen of vergelijkbare overheidskosten (“zonder invoerrechten en belastingen”).
4.2 Invoerrechten & belastingen: U bent verantwoordelijk voor alle rechten, belastingen, heffingen, toeslagen en aangiften met betrekking tot de invoer van de Producten naar uw afleveradres. Extra kosten kunnen van toepassing zijn (bijv. douanerechten of invoer-btw), omdat goederen mogelijk vanuit een niet-EU-land (China) worden verzonden. Controleer vóór het bestellen bij onze klantenservice of douanerechten van toepassing zijn op een bepaald product. Wij betalen geen douanerechten of invoer-btw. Goederen worden geleverd “zonder invoerrechten en belastingen”. U bent de importeur van de goederen en dient correct alle invoerrechten en belastingen te voldoen en volledig te voldoen aan alle wet- en regelgeving van het importerende land. Omdat invoerregels per land verschillen, dient u de invoerrechten en btw van uw land te controleren voordat u een bestelling plaatst. U bent verantwoordelijk voor volledige naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving van het importerende land bij ontvangst.
4.3 Wij streven naar nauwkeurige details, beschrijvingen en prijzen. Indien er een prijsfout optreedt, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en de mogelijkheid bieden om de bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs of te annuleren. Indien wij u niet kunnen bereiken of u niet reageert, wordt de bestelling geannuleerd en volledig terugbetaald. Indien u opnieuw bevestigt, zullen wij leveren en de prijs corrigeren (aanvullen of terugbetalen) via uw oorspronkelijke betaalmethode.
4.4 Wij zijn niet verplicht een bestelling uit te voeren indien de prijs op de Website onjuist was (zelfs na een Orderbevestiging).
4.5 Prijzen kunnen van tijd tot tijd wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor een Orderbevestiging is verstuurd.
5. Bestelling plaatsen
5.1 Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Indien beschikbaar, ontvangt u een Orderbevestiging als bevestiging. Indien er leveringsproblemen zijn of onvoldoende voorraad, zullen wij u per e-mail informeren en reeds betaalde bedragen terugbetalen.
5.2 Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij een Orderbevestiging versturen, en dan alleen voor de daarin genoemde Product(en). Deze Voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst en zijn van toepassing met uitsluiting van andere voorwaarden.
5.3 Indien uw bestelling meerdere Producten omvat, kunnen deze afzonderlijk en op verschillende tijdstippen worden geleverd.
5.4 Wij kunnen Producten van de Website verwijderen of inhoud bewerken/verwijderen op elk moment. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of derden voor dergelijke verwijderingen of wijzigingen.
5.5 Wij kunnen een bestelling op elk moment weigeren of annuleren (zelfs na Orderbevestiging). Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of derden voor annulering of weigering.
5.6 Indien wij annuleren nadat wij betaling hebben ontvangen (zelfs na Orderbevestiging), zullen wij u volledig terugbetalen.
6. Betaling
6.1 U kunt betalen met de betaalintermediairs die op de Website worden vermeld.
6.2 U kunt geheel of gedeeltelijk betalen met een promotievoucher die wij u hebben verstrekt; vouchers zijn uitsluitend online in te wisselen bij het afrekenen.
6.3 Wij kunnen betaalintermediairs inschakelen voor de verwerking; u stemt ermee in dat wij documenten en gegevens (inclusief persoonsgegevens) aan hen mogen doorgeven.
6.4 Wij zijn geen gereguleerde betaaldienstverlener en zijn niet verantwoordelijk voor fouten van betaalintermediairs.
6.5 U bent verantwoordelijk voor het volledig en juist aanleveren van betaalgegevens en moet betalen met eigen middelen. Door te bestellen, bevestigt u dat:
(a) de betaalmethode van u is;
(b) u, indien van toepassing, de rechtmatige houder bent van een promotievoucher; en
(c) u voldoende middelen of krediet heeft om te betalen.
6.6 Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongeautoriseerd gebruik van uw kaarten door derden, ook niet indien deze als gestolen zijn opgegeven. Wij kunnen fraude of illegale betalingen melden bij de autoriteiten.
6.7 U mag niet:
(a) terugboekingen uitvoeren of proberen uit te voeren voor betalingen van Producten; of
(b) betalingen terugdraaien.
6.8 U vrijwaart ons volledig voor schade en kosten voortvloeiend uit terugboekingen of annuleringen van betalingen.
7. Levering
7.1 Wij streven ernaar te leveren op het door u opgegeven afleveradres bij het afrekenen.
7.2 Bij het afrekenen wordt een verwachte leverdatum aangegeven.
7.3 Wij kunnen u informeren indien wij de geschatte levertijd niet halen, maar zijn niet aansprakelijk voor schade of kosten door vertraging.
7.4 Levering naar bepaalde locaties is mogelijk niet beschikbaar; in dat geval informeren wij u en annuleren of wijzigen we de levering.
7.5 Het risico gaat op u over bij levering, tenzij vertraging ontstaat door uw nalatigheid; in dat geval gaat het risico over op het moment dat levering normaal had plaatsgevonden.
7.6 Indien u levering of afhaling niet accepteert, kunnen wij een bericht achterlaten met instructies voor nieuwe levering of afhaling.
7.7 Indien u levering onredelijk weigert of nalaat af te halen, kunnen wij kosten in rekening brengen.
7.8 Verzending & termijnen: Goederen worden binnen 2–5 dagen na bevestigde betaling verzonden. Standaardlevering bedraagt 5–8 werkdagen, uitzonderlijk tot 4 weken. De eigenaar verzendt niet zelf; de fabrikant verzendt zodra de volledige bestelling beschikbaar is.
7.9 Douanerechten & belastingen: Zie Sectie 4.2 – alle kosten zijn voor uw rekening; goederen worden zonder invoerrechten geleverd; u bent importeur.
8. Annuleren of wijzigen van bestellingen
8.1 U kunt na plaatsing annuleren of wijzigen door ons te e-mailen.
8.2 Zodra een bestelling is verpakt, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd; u kunt deze wel retourneren volgens Sectie 10. Goederen worden vanuit Azië verzonden; annulering tijdens transport is niet mogelijk. U kunt wel vooraf annulering melden. Een vroegtijdige terugbetaling is pas mogelijk na 16 weken als de goederen niet zijn ontvangen.
8.3 Ons systeem is volledig geautomatiseerd; verzending start direct. Een terugbetaling vóór ontvangst is alleen mogelijk binnen 24 uur na bestelling.
9. Defecte producten
9.1 Producten zijn standaard en niet op maat gemaakt.
9.2 Alle beschrijvingen en materialen worden “zoals ze zijn” geleverd, zonder garanties.
9.3 Afbeeldingen kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product.
9.4 Indien defect, dient u ons per e-mail te informeren met foto.
9.5 U mag retourneren volgens Sectie 10.
9.6 Wij inspecteren het product na ontvangst.
9.7 U ontvangt bericht indien wij een defect bevestigen.
9.8 Onze verplichting beperkt zich tot vervanging of terugbetaling inclusief retourkosten.
9.9 Indien geen defect, kunnen wij terugbetaling weigeren en redelijke servicekosten inhouden.
10. Retouren en terugbetalingen
10.1 Ons Retourbeleid maakt deel uit van deze Voorwaarden.
10.2 U mag binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
10.3 Retourkosten zijn voor uw rekening.
10.4 Wij moeten het product ontvangen voor terugbetaling.
10.5 Producten moeten in originele staat en verpakking retour.
10.6 Behandelingstijd is afhankelijk van bestelling.
10.7 Indien goedgekeurd, wordt terugbetaling snel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
10.8 Terugtrekking is voltooid bij ontvangst van goederen.
10.9 Bij verzending vanuit Azië kunnen doorlooptijden langer zijn; annulering onderweg is niet mogelijk. Een vroegtijdige terugbetaling kan pas na 16 weken indien goederen niet zijn ontvangen.
11. Vouchers
11.1 U kunt promotievouchers gebruiken bij het afrekenen.
11.2 De code moet worden ingevoerd bij het afrekenen.
11.3 De korting verlaagt het orderbedrag direct.
11.4 Slechts één voucher per bestelling.
11.5 Vouchertegoed draagt geen rente en heeft geen geldwaarde.
11.6 Indien onvoldoende, kunt u het verschil bijbetalen.
11.7 Bij retourneren van een bestelling betaald met voucher wordt de waarde van de voucher niet terugbetaald.
12. Toelaatbaar gebruik (Verboden handelingen)
12.1 U mag de Website niet gebruiken om:
(a) schade te veroorzaken of de werking te verstoren;
(b) illegale, frauduleuze of schadelijke activiteiten uit te voeren;
(c) malware te verspreiden;
(d) geautomatiseerde dataverzameling uit te voeren zonder toestemming;
(e) robots of spiders te gebruiken;
(f) onze robots.txt te schenden;
(g) verzamelde gegevens voor marketing te gebruiken;
(h) anderen te contacteren via verzamelde data;
(i) ongeoorloofd apparaten aan te sturen;
(j) hacking of netwerkaanvallen uit te voeren;
(k) broncode te decompileren of reverse-engineeren;
(l) concurrerende producten te ontwikkelen;
(m) toegang te verkopen of verhuren;
(o) de Website via privénetwerken aan derden beschikbaar te stellen;
(p) inhoud te wijzigen;
(q) wetgeving te overtreden;
(r) ongeoorloofde of frauduleuze bestellingen te plaatsen.
12.2 U bent aansprakelijk voor schade door verboden gebruik.
12.3 U moet ons informeren bij vermoedelijke overtredingen.
12.4 Informatie die u verstrekt moet juist, volledig en rechtmatig zijn.
12.5 U moet documenten verstrekken ter verificatie indien gevraagd.
12.6 U moet alle toepasselijke wetgeving naleven.
12.7 Meld per e-mail overtredingen van deze Voorwaarden.
13. Links
13.1 Links naar derden zijn uitsluitend ter informatie.
13.2 Wij hebben geen controle over externe inhoud.
13.3 U mag eerlijk en legaal linken naar onze homepage.
13.4 Geen schijn van goedkeuring wekken.
13.5 Geen link vanaf websites die niet van u zijn.
13.6 Alleen linken naar homepage, tenzij wij toestemming geven.
13.7 Wij kunnen toestemming intrekken.
13.8 Linkende sites moeten voldoen aan Sectie 12.
13.9 Voor afwijkende links is vooraf toestemming nodig.
14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1 Code, structuur en organisatie van de Website zijn beschermd.
14.2 Wij bezitten of licentiëren alle rechten.
14.3 Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
14.4 Meld vermoedelijke inbreuk op onze rechten.
14.5 Merken mogen niet worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
15. Gegevensbescherming
15.1 Ons Privacybeleid maakt deel uit van deze Voorwaarden.
15.2 Wij gebruiken cookies. Door deze Voorwaarden te accepteren, stemt u in met cookies. Zie ons Privacy- en Cookiebeleid voor details.
15.3 Indien u persoonsgegevens verstrekt, verwerken wij deze conform instructies en met passende beveiliging.
15.4 Tenzij anders overeengekomen, kunnen gegevens worden gedeeld binnen onze organisatie.
16. Virussen
16.1 Wij garanderen niet dat de Website virusvrij is.
16.2 U bent zelf verantwoordelijk voor beveiliging.
16.3 U mag geen virussen uploaden.
16.4 Geen pogingen tot ongeautoriseerde toegang.
16.5 Geen (D)DoS-aanvallen.
16.6 Bij overtreding vervalt uw recht onmiddellijk; wij kunnen dit melden bij de autoriteiten.
17. Aansprakelijkheid
17.1 Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor:
(a) inhoud van derden;
(b) onze eigen inhoud of juistheid;
(c) Producten en geschiktheid;
(d) vertrouwen op Website-informatie;
(e) onbeschikbaarheid Website;
(f) vertragingen buiten onze macht.
17.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor winstderving of indirecte schade.
17.3 Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot USD $1.000 of vijf (5) keer de waarde van het bestelde Product.
17.4 Claims moeten binnen 1 jaar worden ingediend.
17.5 Geen persoonlijke claims tegen onze medewerkers.
17.6 Alle impliciete garanties worden uitgesloten.
17.7 Slechts één claim mogelijk per gebeurtenis.
17.8 Beperkingen gelden voor alle claims gezamenlijk.
17.9 Geen afzonderlijke limieten voor groepsmaatschappijen.
17.10 Bij gezamenlijke aansprakelijkheid zijn wij slechts aansprakelijk voor ons aandeel.
17.11 Onze aansprakelijkheid wordt verminderd met aandeel van derden.
17.12 Daarbij wordt geen rekening gehouden met tijdsbeperkingen of insolventie van derden.
17.13 Niets beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden, letsel door nalatigheid, fraude of andere wettelijk verplichte gevallen.
17.14 Rechtsmiddelen zijn uitputtend geregeld in deze Voorwaarden.
18. Vrijwaring
18.1 U vrijwaart ons voor alle claims voortvloeiend uit:
(a) uw materiële schending van deze Voorwaarden;
(b) uw fraude of nalatigheid;
(c) uw gebruik van de Website.
18.2 Wij mogen alle kosten verhalen.
19. Overmacht
19.1 Indien overmacht langer dan één week duurt, kunnen wij de overeenkomst beëindigen met terugbetaling van niet-geleverde Producten.
19.2 Wij behouden discretie in de afhandeling van overmacht.
20. Wijzigingen
20.1 Wij mogen deze Voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen ontvangt u bericht.
20.2 Indien u niet akkoord gaat, moet u stoppen met gebruik.
20.3 Indien eerder akkoord is gegeven, kunnen wij opnieuw expliciet akkoord vragen.
21. Uw schending
21.1 Bij schending kunnen wij:
(a) waarschuwingen sturen;
(b) Website-toegang blokkeren;
(c) orderverwerking opschorten;
(d) betaling weigeren;
(e) permanente blokkade uitvoeren;
(f) IP-adressen blokkeren;
(g) uw ISP verzoeken tot blokkade;
(h) juridische stappen ondernemen.
21.2 U mag blokkades niet omzeilen.
22. Beëindiging en opschorting
22.1 U kunt stoppen met gebruik op elk moment.
22.2 Wij mogen de Website opschorten.
22.3 Wij mogen uw toegang beëindigen bij risico op aansprakelijkheid.
22.4 Wij proberen vooraf te informeren, maar mogen onmiddellijk handelen.
22.5 Wij garanderen geen permanente beschikbaarheid. Geen compensatie bij beëindiging of opschorting.
23. Gevolgen van beëindiging
23.1 Beëindiging beëindigt direct onze klantenservice.
23.2 Geen compensatie voor verlies van rechten of goodwill.
23.3 Secties 17 en 18 blijven na beëindiging van kracht.
24. Algemeen
24.1 U mag geen rechten overdragen.
24.2 Onze rechten zijn cumulatief.
24.3 Hosting kan worden uitbesteed.
24.4 Ongeldige bepalingen blijven geldig voor
zover mogelijk; de rest blijft van kracht.
24.5 Geen afstand van recht bij vertraging.
24.6 Uitoefening van rechten is niet afhankelijk van derden.
24.7 Deze Voorwaarden gelden alleen tussen u en ons.
25. Toepasselijk recht
Het toepasselijk recht en de bevoegde rechtbank voor deze Voorwaarden zijn die van Nederland.
26. Definities en Interpretatie
26.1 Definities
“Bestelling” betekent een bestelling die u via de Website plaatst om één of meer Producten van ons te kopen.
“Orderbevestiging” betekent de e-mail die wij u sturen ter bevestiging van uw bestelling.
“Betaalintermediair” betekent een derde partij die door ons wordt gebruikt voor betalingen.
“Product” betekent een product dat op onze Website wordt aangeboden.
“Website” betekent de website die wij exploiteren om Producten aan te bieden.
“Site-infrastructuur” betekent al onze systemen (inclusief code) die de Website mogelijk maken.
26.2 Verwijzingen naar “Secties” zijn verwijzingen naar secties van deze Voorwaarden.
26.3 Kopjes zijn uitsluitend voor gemak en beïnvloeden de interpretatie niet.
26.4 Woorden in enkelvoud omvatten meervoud en vice versa; verwijzingen naar personen omvatten individuen, bedrijven en organisaties.
Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden, de Website of de Producten kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
📧 info@venova-amsterdam.com
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: Producten Koning
KvK-nummer: 84706368
Adres: Veilingstraat 7, 7545LZ, Enschede